Diplomado Gestión de la Calidad para Entidades Educativas Basado en la Norma ISO 21001:2018

Plan de Estudios

• Módulo 1: Introducción a los Sistemas de Gestión de la calidad

  • Requisitos y características comunes de los sistemas de gestión de la calidad.
  • Definición de Calidad en Educación.
  • Beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Contexto de la organización: Identificación de factores internos y externos.
  • Matriz DOFA.
  • Definición del alcance del sistema.
  • Establecimiento de los procesos y documentación relacionada.
  • Taller aplicativo.

• Módulo 2: Sistema de Gestión de la Calidad ISO 21001:2018

  • Principios de la Norma ISO 21001.
  • Estructura.
  • Referencias normativas.
  • Términos y definiciones.
  • Contexto de la organización.
  • Liderazgo.
  • Planificación.
  • Apoyo.
  • Operación.
  • Evaluación de desempeño.
  • Mejora.
  • Integración con otros sistemas.
  • Taller aplicativo.

• Módulo 3: Implementación ISO 21001:2018

  • Definición de la política de gestión del aprendizaje.
  • Participación de la dirección.
  • Gestión de los recursos educativos.
  • Humanos, didácticos, tecnológicos.
  • Comunicación, sensibilización, capacitación del personal.
  • Identificación de oportunidades.
  • Seguimiento y evaluación.
  • Casos prácticos.

• Módulo 4: Planificación Estratégica de la Calidad Educativa

  • Requisitos para los productos y servicios educativos.
  • Identificación y análisis de las necesidades y expectativas.
  • de los estudiantes.
  • de partes interesadas.
  • Diseño y desarrollo de programas y servicios educativos de calidad.
  • Actualización Curricular.
  • Implementación y control de los procesos de prestación del servicio educativo.
  • Medición, análisis y mejora continua del servicio educativo en el marco ISO 21001.
  • Evaluación de la satisfacción de los estudiantes.
  • Casos prácticos.

• Módulo 5: Pedagogía Digital

  • Modelos pedagógicos en entornos digitales.
  • Herramientas y recursos tecnológicos para a enseñanza.
  • Contenidos virtuales.
  • Integración de tecnologías emergentes.
  • Aprendizaje colaborativo y social en línea.
  • Rubricas y evaluación del aprendizaje en entornos digitales.
  • Competencias digitales para docentes y estudiantes.
  • ISO 23842-1.
  • ISO 23842-2.

• Módulo 6: Gamificación

  • Introducción a la gamificación: Conceptos y aplicaciones.
  • Técnicas de gamificación para mejorar la participación estudiantil.
  • Metas, tiempos y administración del juego.
  • Integración de la gamificación en la planificación y estrategia educativa - SO 21001.
  • Diseño y desarrollo de proyectos de gamificación.
  • Análisis de casos de éxito.

• Módulo 7: Ciberseguridad en Entornos Educativos

  • ISO 27032 – Gestión de la Ciberseguridad.
  • Riesgos de seguridad en entornos educativos.
  • Amenazas comunes en la red.
  • Buenas prácticas para fomentar la seguridad cibernética.
  • Seguridad en el aprendizaje virtual y la educación a distancia.
  • Concientización y capacitación para estudiantes y personal educativo.

• Módulo 8: Tendencias Emergentes e Innovación Educativa

  • Hacia un Modelo Híbrido en Formación: Reinventando Escenarios Educativos.
  • Cambio de roles y construcción de experiencias de aprendizaje.
  • Perspectivas actuales de innovación educativa.
  • Liderazgo, Design Thinking y Creatividad.
  • Evaluación y difusión de las innovaciones educativas.
  • Learning analytics.

• Módulo 9: Auditoría Interna ISO 21001

  • Principios de la auditoría – ISO 19011.
  • Conceptos generales de la auditoría.
  • Habilidades y competencias de un auditor.
  • Gestión de un programa de auditoría siguiendo el ciclo PHVA.
  • Planeación y preparación de la auditoría.
  • Ejecución de la auditoría. Técnicas de entrevista, muestreo y observación.
  • Identificación y redacción de hallazgos.
  • Formatos.
  • Elaboración de informe de auditoría.
  • Preparación para el examen de auditor interno ISO 21001:2018.
  • Examen de auditor interno ISO 21001:2018.