La diferencia entre una empresa que logra un crecimiento comercial sostenible y una que enfrenta dificultades para alcanzar sus objetivos no radica únicamente en sus estrategias de ventas, sino en su capacidad para convertir los datos, la tecnología y la inteligencia artificial en resultados comerciales medibles. Este Diplomado en Gerencia Comercial con Inteligencia Artificial ofrece una formación integral para transformar el sistema comercial mediante el uso estratégico de la IA, conectando la prospección, las ventas, la experiencia y retención del cliente, la analítica de datos y el liderazgo con indicadores concretos de negocio. El programa integra fundamentos de gerencia comercial con aplicaciones de inteligencia artificial predictiva, generativa y agéntica para optimizar procesos, fortalecer la toma de decisiones, automatizar actividades y mejorar la previsibilidad y rentabilidad de los ingresos. A través de un enfoque práctico y orientado a resultados, los participantes desarrollarán capacidades para identificar oportunidades y fugas de valor, diseñar estrategias comerciales, interpretar indicadores y pronósticos, y liderar procesos de transformación comercial con IA aplicables a sus organizaciones.

Metodología

Formación 100% virtual, con enfoque constructivista que permite al estudiante ser protagonista de su aprendizaje. Nuestro esquema de Aula Invertida permite que el estudiante adquiera el conocimiento a su ritmo, para desarrollar aspectos prácticos bajo la orientación de los conferencistas expertos en las Clases Presenciales Virtuales. El proceso se complementa con talleres, foros, pruebas formativas, actividades de retroalimentación y asesorías para garantizar un completo aprendizaje.

Dirigido a

Profesionales de Administración de Empresas, Marketing, Publicidad, Comunicación, Ingeniería, Economía y disciplinas afines que busquen fortalecer sus competencias comerciales e integrar la inteligencia artificial en la toma de decisiones, los procesos y las estrategias orientadas a resultados. Está especialmente dirigido a directores y gerentes comerciales, gerentes de marketing, coordinadores y ejecutivos de ventas, gerentes de producto, analistas de mercado, consultores, responsables de desarrollo de negocio y líderes de equipos comerciales. También es una opción para emprendedores y líderes de startups interesados en utilizar la IA para optimizar sus procesos, mejorar la previsibilidad de sus ingresos y potenciar el crecimiento de sus organizaciones.

Objetivos

Diseñar estrategias comerciales potenciadas por IA, orientadas a mejorar la conversión, rentabilidad y crecimiento.
Optimizar procesos de prospección, ventas y negociación mediante el uso estratégico de inteligencia artificial.
Integrar datos, analítica e IA en la gestión comercial para fortalecer la toma de decisiones y la previsibilidad de ingresos.
Liderar procesos de transformación comercial con IA, promoviendo la innovación, el desarrollo de equipos y el uso responsable de esta tecnología.

Plan de Estudios

Módulo 1: Fundamentos del Sistema Comercial Inteligente
- De la gerencia comercial tradicional al modelo RevOps.
- Alineación de la estrategia empresarial y comercial basada en datos.
- Modelos de negocio y propuestas de valor potenciados por IA.
- Segmentación, targeting y posicionamiento (STP) con IA.
- Análisis competitivo y sectorial mediante herramientas predictivas.
- Introducción al tablero comercial.
Módulo 2: Inteligencia de Mercado y Competencia con IA
- Metodologías de investigación potenciadas por IA.
- Uso comercial de diferentes herramientas IA.
- Análisis del comportamiento del consumidor con procesamiento de lenguaje natural.
- Segmentación avanzada y construcción de buyer persona e ICP con IA, en contextos B2B y B2C.
- Customer journey automatizado e identificación predictiva de puntos de dolor.
- Análisis competitivo asistido por IA y benchmarking estratégico.
- Escucha social e inteligencia de intención de compra (buying intent / signals) con IA.
- Visibilidad en motores de búsqueda con IA (GEO/AEO).
Módulo 3: Prospección Inteligente y Generación de Demanda por Segmento
- Calificación BANT y MEDDIC con IA.
- Prospección segmentada B2B y B2C.
- Agentes de IA para prospección, calificación y agendamiento.
- Lead scoring y priorización predictiva del pipeline.
- Personalización del contacto y social selling con IA.
- Orquestación inteligente de la generación de demanda.
Módulo 4: Plan Comercial, Pricing, Agentes y Automatización de Ventas en B2B y B2C
- Plan comercial y de ventas con enfoque en previsibilidad.
- IA predictiva, generativa y agéntica aplicada a ventas.
- KPIs comerciales y analítica de resultados con IA.
- Automatización del proceso de ventas B2B y B2C.
- Pricing inteligente, personalización y optimización de ofertas.
- Ventas predictivas y flujos agénticos de extremo a extremo.
Módulo 5: Cierre de Ventas y Negociación Estratégica con IA
- Técnicas de cierre en ventas consultivas B2B.
- Manejo de objeciones con IA y retroalimentación automatizada.
- Negociación estratégica basada en datos.
- Gestión de cuentas clave y comités de compra.
- Coaching comercial con IA: análisis de llamadas, reuniones y oportunidades de mejora.
Módulo 6: Experiencia del Cliente (CX) con ROI Medible y CRM Predictivo
- Experiencia del cliente hiperpersonalizada con IA.
- CRM predictivo y gestión inteligente de datos.
- CX con ROI medible: NPS, CLV, NRR y retención.
- Fidelización dinámica y optimización del CLV.
- Upselling y cross-selling con IA.
- Análisis de sentimiento y predicción de churn.
Módulo 7: Analítica de Datos Comerciales con IA: RevOps y Pronóstico de Ingresos
- Fases de RevOps: datos, integración, automatización y análisis.
- Diagnóstico de fragmentación entre áreas y sistemas.
- Fuga de ingresos y brechas de madurez digital.
- Forecast comercial basado en datos y modelos predictivos.
- Selección de herramientas y sistemas RevOps.
- Tableros ejecutivos orientados a resultados.
Módulo 8: Liderazgo Comercial, Gestión de Equipos y Gobernanza de IA
- Desarrollo de competencias digitales en equipos comerciales.
- Compensación, reconocimiento y coaching basado en datos.
- Optimización de territorios y rutas de venta con IA.
- Gestión de equipos híbridos y remotos con herramientas inteligentes.
- Gobernanza, ética y uso responsable de IA en procesos comerciales.
Módulo 9: Innovación, Nuevos Modelos Comerciales y Proyecto Final
- Vibe Coding y diseño de herramientas comerciales.
- e-Commerce y estrategia omnicanal con IA.
- Modelos de suscripción, recurrencia y Micro-SaaS.
- Comercio conversacional y asistentes virtuales.
- Internacionalización y expansión comercial asistida por IA.
- Tendencias emergentes de IA aplicadas al liderazgo comercial.
- Taller final: Plan de Transformación Comercial con IA a 12 meses.

Diplomado Gerencia Comercial con Inteligencia Artificial

Información General

Mejora tus competencias con UdeCataluña

Metodología

Dirigido a

Objetivos

Plan de Estudios

Módulo 1: Fundamentos del Sistema Comercial Inteligente

Módulo 2: Inteligencia de Mercado y Competencia con IA

Módulo 3: Prospección Inteligente y Generación de Demanda por Segmento

Módulo 4: Plan Comercial, Pricing, Agentes y Automatización de Ventas en B2B y B2C

Módulo 5: Cierre de Ventas y Negociación Estratégica con IA

Módulo 6: Experiencia del Cliente (CX) con ROI Medible y CRM Predictivo

Módulo 7: Analítica de Datos Comerciales con IA: RevOps y Pronóstico de Ingresos

Módulo 8: Liderazgo Comercial, Gestión de Equipos y Gobernanza de IA

Módulo 9: Innovación, Nuevos Modelos Comerciales y Proyecto Final

Información General

Información Adicional